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| 私签！你还敢么？ |
| 发布时间：2015-9-9 11:20:37 浏览次数：573 |
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近日，无忧保姆上海茜藏西路分店，接到客户一起“投诉”。按照原本正常的投诉机制，客户只要提供足够的证据，通过申诉“冤屈”，便可以在服务有保障的无忧保姆获得后期精神和物质上的“慰藉”。谁知道，故事的结局却来了一个一百八十度大转弯，曲折回旋，但又意味颇深。在此，无忧保姆想跟您分享这件“有意义却没有意思”的“私签门”事件，给想要私签，或者正在私签的您，提个醒！
事情的经过是这样的：
6月中旬，上海陈女士通过无忧保姆官方网站，联系到上海茜藏西路分店的客服，希望寻找一名打扫卫生的小时工。根据客户的要求，门店客服立即给陈女士匹配了一名价格较为合适的小时工去家里打扫卫生，并向客户建议，如果在无忧保姆雇佣一位长期固定的阿姨，费用会更低一些。陈女士当下表示，“如果有合适的阿姨，会长期从无忧保姆雇佣。”
谁知9月初的一天，陈女士气愤地给无忧保姆打来电话，声称“无忧保姆的阿姨摔坏了我家一个名贵花瓶，这个责任谁来负？”门店客服一听这情况，当即向客户道歉，并立马向客户询问在她家服务的小时工的姓名和电话。
一经查询才发现，客户陈女士只有6月份的时候，在无忧保姆雇佣过一次小时工。而陈女士所谓的摔花瓶事件，发生在9月初，这显然不符合逻辑，唯一能够说明的是，陈女士与小时工之间存在私签行为。分店客户立即向陈女士表示，“很抱歉，陈女士，通过系统查询，并未发现您9月份与我们存在服务与被服务关系，也就是后续小时工订单过程中，您没有与无忧保姆签订正式合法的雇佣合同，您这属于私单，按照法律规定，我们不承担任何法律责任。如果当初您按照正规的雇佣程序跟我们签订雇佣合同，并选择投保，那今天您的损失将得到赔偿。同时对于您投诉的这位阿姨，因为存在私签行为，违反了我们的劳动合同，我们也会将其打入黑名单，日后不再雇佣。”
听着客服一字一句的解释，陈女士虽然心里还有些不服气，但是却也认识到是自己的过失所为。损失了一个名贵花瓶才真正懂得平时熟稔的道理，陈女士抱怨自己“简直太糊涂！”当下对门店客服表示歉意，也表达了自己以后不会再私签的决心。
可以想象，像以上这样的例子还有很多。这些故事既相同又不同，相同的是，客户都存在私签的行为。不同的是，私签的后果各有“千秋”。为了让更多的家庭规避这些问题，无忧保姆分析了一下私签的利弊，为客户在雇请保姆时提供更多的参考。
私签的好处：
省钱；
省小钱；
省中介费；
反观各种私签行为，客户唯一的利益出发点只有一个——省点中介费！中国有句老话叫“捡了芝麻，丢了西瓜”，省了这点小钱的背后，却埋藏了更多的安全、利益、服务隐患。
私签的风险：
1.人员背景无保障——没有往期真实客户评价，不清楚服务员的人品、性格；
2.服务程度无判断——不知道正规的家政服务工作内容和流程，只能被动接受；
3.服务操作无督导——没有家政公司的专业督导，服务操作的正确度无法判断；
4.服务品质不稳定——不接受信誉、诚信评价，服务品质全凭个人“感觉”；
5.出了问题没人管——专业不到位、喂安神药、挑拨家人关系、偷盗等等，出了问题，无法更换人员，无人协调，无处投诉。
想必通过私签的“风险”和“好处”对比，一把利益倾向的天秤已经在您心中有了倾斜。您可以算计的是“今天私签，又省了几块钱！”但是，您不可以计算的是“明天出了事，巨大的损失只能自己扛！”在此，无忧保姆真诚地提醒广大客户，“真爱财产，远离私签”！
最后以无忧保姆为例，向您普及一下正规且有保证的保姆雇佣程序。
步骤一：通过无忧保姆网PC客户端、无忧保姆app、微信公众平台、400客服电话，大声告诉我们你的需求；
步骤二：根据您的需求，我们的客服会及时与您取得联系，请保持电话畅通；
步骤三：通过系统匹配、专业推荐、上门（视频、门店）面试，找个合适的保姆，so easy!
步骤四：上岗前，与无忧保姆签订合同。合同中会约定提供服务的类别、服务时间、服务价位等信息，同时您需要将服务费交给我们。除此之外，我们还为您提供了农银人寿保险与中国人寿保险两款保险，对家政服务人员责任和家政服务人员意外进行规范和追加保险，保障服务过程中，您的权益免受侵害！
步骤五：上岗后，如果您对无忧保姆的阿姨服务不满意，我们将负责为您调换保姆，直到满意为止。
步骤六：服务结束，想要续约，直接找无忧保姆。不用为费用计算发愁，也可避免与保姆直接谈解雇问题的尴尬，还可以保证下一个保姆及时上岗。
步骤七：这是我们不想看到的，但是我们想说的是，即使发生纠纷，找家政公司也比找保姆本人解决问题方便得多。责任纠纷？意外伤害？这一切通通交给保险公司。届时，根据投保金额，家政服务人员责任保险最高可理赔36.6万，家政服务人员意外伤害最高可理赔7万。
因此，为了保证您的利益，建议您在请保姆时，最好与公司签订协议，而不是与保姆私下签协议。 |
 
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