1991年出生的费雪是一家知名上门理疗服务机构的理疗师,这个不满25岁的金牛座女孩18岁就出来打拼了。每天需要费雪做理疗的客户似乎总是很多,从早到晚她几乎都没有时间休息,没过多久,她就成了公司里的业务能手。累是累,但是当她看见自己工资卡里的数字一直在五位数基础上增长的时候,觉得一切都是值得的。但是,她想不通的是,对于每个被她服务的客户来说,他们几乎没什么花费,很少有超过十元的,大部分时候甚至是一元或者免费。
钱,是哪里来的?困扰费雪的问题也在最近困扰着整个O2O行业。
河狸家的创始人雕爷最近也说,O2O烧钱的日子要过去了,已经开始进入低调赚钱的第二阶段。如果低调赚钱的第二阶段依然还在大规模烧钱,很显然,这样的企业很难走得久。当然,这样的情况更多地出现在已经充分竞争的领域,比如出行领域、美业领域等,滴滴和快的、滴滴快的和优步,这吊诡的组合象征着O2O领域烧钱的最高标准,也是该领域刷单的最高标准。“刷客”们抓住各O2O平台注册验证门槛低、漏洞大等空子,通过手机号码注册了大量账号,用特殊手段批量获取验证码,反复刷取假扮新用户,从中攫取大量的“返现”补贴或优惠券。
再有钱的O2O企业也经不起持续的免费推广和“被刷单”,融资的那点钱到最后终究没法填饱用户的庞大胃口,但是我们也要看到,O2O整体的市场教育才刚刚开始。我们现在依然可以看到遍布全网的“免费推广”、“低至一元”,一两次的无偿体验根本没法让用户养成放心叫推拿上门、随便丢脏衣服给别人洗或者免水上门洗车这些彻底改变生活方式的习惯,何况成堆的小白用户还等着被教育,不砸钱是没人替你买账。更悲剧的是,好些O2O上门服务被认定为伪需求,在不断推广和试错之后,居然还难逃灭顶,这就是O2O上门服务现今的宿命。
前有用户的欲望沟壑需要去填补,后有一大批竞争对手在虎视眈眈,互联网行业的融资又进入了“理性化”的寒冬,其实从最近来看,“低至免费”的推广已经越来越少,大多数O2O服务的折扣价格都在战战兢兢地提高,生怕对手趁机打价格战来攫取市场。
时间不多了,活着的该怎么更好地活?
米庄金服CEO陈成庄给出的答案是,理财。作为一家做大学生消费贷款的互联网金融公司,安全稳定的债权来源让米庄能一直保持较高且持续的收益。“这笔收益能做的文章很大。”陈成庄在浙江省青年创业学院的分享上这么说道。通过养成理财的习惯,用部分收益来换取某种服务或者产品。分享会的现场也非比寻常,听众们或享受着河狸家的美甲服务,或体验着壹康复的推拿理疗,或正在接受素剪理发师的现场理发,所有服务依然是免费的。区别在于,他们都购买了米庄理财的产品,不菲的利息能让他们免费享受各种O2O的现场服务。
这一切,并不是米庄买单,也不是O2O服务企业的补贴,当然,更不会是用户买单,那么,钱,从哪里来?答案是从钱里来。米庄金服从一开始就知道互联网化的金融不同于传统意义上的,普通用户的消费需求其实很大,理财产品产生的收益为什么不直接来刺激消费呢?额外之财当然会去追求额外的服务和商品,这可以让用户在心理上愿意去尝试,当然,这个过程很重要的一点是,O2O企业可以通过它免去低价甚至免费做促销的成本,实现良性循环。
壹康复市场负责人七叶对这种新兴模式表示出了浓厚的兴趣,因为这从某种意义上解了O2O企业的燃眉之急,用钱来解决烧钱的问题。其实,对于用户来说,他依然是在享受价美物廉的服务,但是对于行业来说,这个模式的意义是难以估量的。当然,为什么理财和O2O能形成无缝连接,其中一个原因也是O2O服务的正常价格。它没有低到让用户毫不犹豫地主动接受,也没有高到理财收益负担不了,区间差不多刚好。
对于米庄理财来说,河狸家、壹康复、素剪等企业已经积累起来的O2O非理财客户可以更容易接受自己并不熟悉的互联网金融产品,对于互金产品的市场教育和推广,这个模式也天然地具有优势。米庄理财正是因为看到了这一点,曾经推出过重阳节“一袋大米”的活动。抓住了广大潜在用户感恩、敬老的潜意识,送出了700多袋大米,成功引爆了这个看似不起眼的节日。当然,也就顺理成章地推广了自己的理财产品。
米庄理财金融场景化才刚开了个小头,就得到了钱江晚报、杭州电视台、中新社浙江频道、都市快报等多家主流媒体的关注,互联网金融企业虽然很多,但是真正让用户觉出这件事情的乐趣的,眼下也只有米庄一家。
“赚钱赚乐趣。”陈成庄用米庄的这句slogan给自己的分享做了总结,希望这乐趣能让O2O的寒冬暖和一点。