张哲是一名有着两个孩子的宝妈，因为自己的换房需求，她开始关注房产经纪行业，于是在2019年，她从一个服装店老板，转行成为一名优铭家经纪人。

作为一名宝妈经纪人，张哲考虑事情也会更加周全细心。而怎样才算是细致周到的服务？张哲也用行动给出了答案。

张哲是2019年9月入职的优铭家39中学区店，做经纪人大概两年的时间，除了今年8月一直在带看、9月的时候静默没有签单以外，她基本上每月一直保持着签单的状态。她觉得除了为客户提供好的服务以外，其实有很多的东西要去做，就她个人而言，首先，她会做到日事日毕，客户跟她讲完需求的当天第一时间给客户配好合适的房子；其次，每日工作完成后，她会画楼盘图，客户如果想买其他区域的房子，但她不知道从何下手，于是她便开始画楼盘图，她把需要的其他楼盘的信息理一理，自己不会就咨询维护盘的经纪人，问楼号、问行政街道等等。最后，注重自己的专业形象，“以前去接送孩子都不会佩戴自己的工牌，现在基本上都会佩戴”。正是她的这份用心与专业，打动了很多的客户，很多客户都是因为张哲的专业和自信而选择她。

家门口的工作，让她在工作与家庭之间游刃有余。“因为自己那个时候也想换个学区房，当时在与我的经纪人交流过程中发现这个行业比较符合自己的现状：时间弹性大，可以选一个门店，离家和孩子学习都很近，照顾孩子比较方便等等”，但因为行业特点，周六周日不能陪伴孩子，“有的时候我不能陪在孩子身边陪他们一起玩，自己心里也会有一些辛酸。”在日常的生活中，张哲也在摸索家庭与工作的一个平衡点。

说到做经纪人的优势，她说：“首先我觉得更多的客户或者业主知道我是贝壳合作经纪人，他们会更加的信任我，这其实就是一个品牌的力量；其次我的客户当中，99%的客户群体基本上全是从贝壳来的，对我们经纪人来说，这是一项非常有利的工具，强大的线上功能，对我们经纪人作业来说也是比较有益的；我们非常鼓励合作开单，而我的很多单子也是与同事合作的，对于这种合作单，其实我自己会格外用心。”

谈到自己的行业前景，张哲表示，我们平时签的居间保障服务合同，其实，“居间保障”这几个字就说明了：作为经纪人，不光要传递信息，更重要的是要做居间服务保障，比方说优铭家8大服务保障，在传递信息基础上服务更多元化，更多的客户或者业主想买房卖房，都会认可贝壳，贝壳给客户的信任感慢慢提升，中介行业在整个社会的价值也慢慢提升。大多数人在这行比较容易焦虑，但是这个行业是需要深入研究的行业，它的价值也会越来越明显，我们要把它当做自己的一个事业来做。